Первый раз я очень долго и упорно расписывал процесс сдачи хреновой поломанной техники по гарантии в Эльдорадо, но моргнул свет и все мои труды пошли боком. А жаль. Придётся восстанавливать по памяти. Начнём пожалуй. Случилась у меня беда - поломался блендер, купленный в Эльдорадо. И что самое обидно, так это когда покупал его, то брал, конечно, не самый дорогой, но и дешёвым назвать нельзя. Да и фирму вроде посолиднее выбрал -BOSCH MSM 6B700. И вот не выдержал он натуги, не под силу ему оказалось перемолоть манную кашку для ребёнка и он скоропостижно скончался. Хотя в инструкции указано, что способен даже лёд молоть. Да видно не судьба. Забыл упомянуть, что хватило его на целых 4 месяца.

И вот приехал я в этот чудо магазин. Сразу направляюсь к информационной стойке, ибо раньше там принимали по гарантии технику. Но оказалось, что теперь пункт приёма макулатуры находится первая дверь направо, когда выйдешь из магазина. Видимо поток поломаной техники превысил их скромные объёмы помещения.

первая дверь направо из магазина - конечно красивая. Сразу видно, что сдесь клиента ждут и любят.

Убогая дверь, да окна не пойми чем залепленные - вот визитная карточка техотдела Эльдорадо. Но как оказалось внутри ещё веселее. Стрёмное помещение складского типо, заваленное черметом в виде холодильников, системных блоков, стиральных машин и прочей шушрой.

Для удобства недовольных клиентов здесь не стоит ни стульев, ни пуфиков, ни ккаких-либо иных предметов интерьера. Это, что бы люди не расслаблялись и не забывали зачем пришли, а то может и вообще захотят уйти, не дождавшись своей очереди, ибо такой вариант развития событий очень даже возможен. Поясню почему. Я пришёл в магазин в 11.08. Перед мной было два человека и ещё один уже обслуживался. Когда девушка закончила с ним оформлять документы - нас попросили всех выйти на улицу и подождать. Минут десять пришлось плясать на морозе. Следующего неудовлетворённого покупателя обслуживали очень долго, т.к. там что-то ещё связано с кредитным договором. Далее уже известная программа - все на улицу, пляска на морозе и возвращение в складской обитель. Ну а супругам, которые были передо мной не повезло. У них отказались принять по гарантии системный блок Irbis. Оказывается в комплекте не хватало мышки и клавиатуры. Ситуация примерно такая получилось: кога покупали системный блок, то (по словам покупателей) в комплекте уже не было мыши и клавиатуры и продавец их на тот момент убедил, что мышь и клавиатура в данном комплекте не идут. В инструкции тоже было написано, что мышь и клавиатура идут опционально (т.е. могут быть, а могут и не быть). А вот на коробке из под системного блока мышь и клавиатура указаны, как часть комплектации. В связи с этим девушка отказалась принять товар на сервисное обслуживание. Она им предложила либо укомплектовать системный блок мышкой и клавой именно фирмы Irbis, либо разбираться с руководством магазина. Возмущения тогда было много, но люди ушли ни с чем. И тут наступила моя очередь. Случилось это в 12.12.  На обычный вопрос:

- Что у вас случилось?

Я ответил просто:

- Сдох!

С начало девушка не врубилась, но я ей объяснил, что блендер перемалывал, взбивал, а потом заглох и больше, кроме тихого жужжания от него ничего не добьёшься. Начала она проверять комплектацию. Всё достала из коробке, раз пятнадцать со всех сторон посмотрела инструкцию и вроде бы согласилась, что комплектация вся. Потом был достаточно смешной момент. Она решила проверить, а точно ли он не работает. Включила в розетку и спрашивает меня:

- А вы измельчитель подсоединяли???

Тут я не удержался и съязвил:

- Нет, мы 4 месяца вообще ничего не подсоединяли.

Шутки она не поняла. Понажимала на кнопку без измельчителя. Не работает. Подсоединила измельчитель - такая же фигня.

- И у вас тоже не работает?? Странно. - съязвил я. Народ это позабавило.

Она позвонила по телефону, попросила позвать кого-то там из магазина. И пришёл супер спец. Он взял блендер в руки, понажимал кнопку  и вынес вердикт:

- Да он же не работает.

Далее на месте он попробовал его починить мощным ударом об ладонь. Не помогло.И как я сам не догадался так сделать? Далее пошло заполнение бумажек. И состоялся примерно такой диалог у нас с девушкой:

- Вы хотите обмен товара или возврат денег?

- Возврат денег.

- Тогда придётся ждать 21 день, пока он пройдёт техническую экспертизу.

- А если я согласен на обмен, то мне сейчас его обменяют???

- Нет! Придётся ждать 21 день.

И на кой леший у меня было спрашивать хочу ли я обмен или возврат денег???? Мне предложили ещё вариант, чтобы я сам съездил в Саратов на улицу Ульяновскую,чтобы там побыстрее провели экспертизу. Но сказали что это может на день затянуться, и что по субботам сервис-центр не работает.  В конечном итоге заполнил пяток бумажек с указанием моего как фактического адреса, так адреса места проживания (как будто я кредит оформляю) и отправился домой. Было это в 12.30 - грубо говоря полтора часа ушло у меня на сдачу товара по гарантии.

Пока я ждал своей очереди, подходили постепенно люди со своим бракованным товаром. Следом за мной были люди со сломанным холодильником indesit. И холодильник они привезли сами. Возмущение этих людей было без предела и я их понимаю. Холодильник они брали в кредит и только этот кредит выплатили. Так же ими была оплачена программа дополнительного сервисного обслуживания на 3 года. По этой программе к обязаны были выехать домой за этим холодильником. Но по телефону, когда они звонили в магазин, их отправили гулять, сказав, что специалист только по городу выезжает. Где жили люди я не понял, но они сказали, что до магазина за 8 минут доехали. Но это ещё не всё. Когда специалист отказался к ним приехать на дом, они приехали в магазин без холодильника и попытались узнать, а как же им быть дальше. Сразу им не ответили, сказав, что все консультации в порядке живой очереди. Прождав полтора часа они получили долгожданный ответ:

- Везите холодильник сюда.

Ещё был парнишка, которому впарили DVD плеер, не читающий все форматы, а продавец божился, что читает. Кто-то с микроволновкой, мама с дочкой принесли пылесос, который по их словам проработал аж целый день. Но всем этим людям очень долго суждено было ждать своей очереди, ведь в 13.00 там начинался обед, а со скоростью 1человек в 30 минут, после меня сумели бы пройти только люди с холодильником.

Вывод: вас готовы хоть в задницу целовать, чтобы вы купили товар. Вам будут улыбаться, впаривать какую-то программу дополнительного сервисного обслуживания, в магазине будет играть музыка и так далее. Но если вы принесли брак, то вы там богу противный человек, который не достои даже нормального обслуживания. Позор Эльдорадо!!!!!